Buenas tardes, la entrada de esta semana trata sobre Belén Frau, CEO de IKEA que ocupa el puesto 12 en el Ranking Merco 2020. 

Belén Frau Uriarte es la primera mujer en asumir una dirección ejecutiva en la península. Nació en Bilbao en el año 1974. Es una economista, CEO española y subdirectora mundial de operaciones de IKEA. Se graduó en Ciencias Económicas y Empresariales en la Universidad del País Vasco. Entre 1997 y 2004 trabajó como gerente de auditoría en la Consultora Deloitte. Fue en el año 2004 cuando empezó en IKEA como responsable de departamento en Barakaldo (Vizcaya). En 2006 ascendió a subdirectora y se trasladó a Madrid, para ocupar el cargo de directora general de IKEA en España hasta 2015. Ese año se trasladó a Milán para ejercer de directora ejecutiva en Italia. Tenía la responsabilidad directa del negocio en 7 países: Bélgica, Holanda, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza, además de presidir el consejo de los mercados de España, Finlandia y el Sureste de Europa. En 2019 fue nombrada subdirectora mundial de operaciones IKEA. Tuvo que mudarse a Suecia para poder supervisar los procesos entre distintas áreas y formar parte de comités estratégicos de dirección, como los centrados en el área digital y el de las personas.

IKEA es una corporación multinacional con sede en Suecia dedicada a la fabricación y venta minorista de muebles en paquete plano, colchones, electrodomésticos y objetos para el hogar. Fue fundada en Suecia por Ingvar Kamprad, en el año 1943. La palabra está formada por las iniciales de su fundador (I.K) más la primera letra de Elmtaryd y Agunnaryd, que son la granja y la aldea donde creció. En el año 2015 la empresa contaba con 328 tiendas en 28 países y empleaba a 155.000 trabajadores. Su éxito en el mundo de las operaciones es estudiado en las escuelas de negocios. La marca IKEA pertenece a una fundación establecida en los Países Bajos bajo el control de la familia Kamprad.

IKEA reformuló el modelo de fabricación y comercialización de muebles de manera que la mayoría de ellos son desarmables. Pueden almacenarse y transportarse en embalajes planos y uniformes, lo que se supone que abarata los costos y los precios. Su línea de productos tiene la misión de cubrir todas las necesidades del hogar y las distintas edades. Ofrece sus artículos a un precio relativamente bajo, pero afirma que no renuncia al compromiso y responsabilidad social con el medio ambiente, con los procesos de producción (como la prohibición del trabajo infantil) y con la administración (defiende regirse bajo una política de equidad entre empleados, otorgando a hombres y mujeres un mismo salario, según el cargo).

La historia de la empresa comenzó con un negocio de su fundador basado en la venta de artículos por correo (bolígrafos, billeteras, marcos, relojes, joyería, mesitas de noche​, cosmética y medias de nailon). Se expandió hacia la venta de muebles publicando el primer catálogo con diseños propios IKEA. Decidió entonces concentrarse exclusivamente en mobiliario para el hogar. Solo vendía por catálogo, pero la competencia con su rival más cercano llevó a una guerra de precios que bajó puso en riesgo la calidad. Kampard inauguró su primer salón de exhibición y a partir de ese momento comenzó a abrir tiendas. Actualmente su plan de futuro es la construcción de casas a través de la campaña The Urban Village Project.

El Ranking Merco mide la reputación corporativa de las empresas españolas, tanto desde el punto de vista de la opinión pública como de las propias organizaciones. Sigue un proceso de análisis e investigación que recoge los puntos de vista de los diferentes stakeholders. El proceso consta de los siguientes pasos: encuesta a directivos, evaluación de expertos, evaluación directa, Merco Consumo, Merco Talento y Merco Digital. Belén Frau ocupa el puesto 12 en el año 2020.